오늘날 코로나19로 인한 서비스산업의 전반적인 침체 속에서도 서비스 수요자와 공급자를 연결하는 온디맨드 서비스는 지속 성장하고 있다. 수요자의 요구에 서비스가 찾아가는 온디맨드 서비스는 모바일과 네트워크 기술에 힘입어 그 시장이 급속히 커져가고 있으나 사용자 생활 밀착형 서비스로서 접근성이 높은 반면 기술적 구현 난이도가 낮아 수많은 플랫폼이 난립하며 경쟁이 가속화되고 있다. 이에 따라 타 서비스 및 플랫폼과 차별화된 사용자경험 및 가치 제공이 필요한 시점이며 특히 서비스 수요자의 개인화된 요구에 대한 즉각적이고 신속한 서비스 제공을 위한 개인정보 빅데이터의 중요성이 강조되는 특성이 오히려 사용자에게 보안에 대한 불안과 불신을 야기하고 있다. 따라서 사용자의 개인정보 보안에 대한 불안을 해소하고 긍정적 사용자경험을 형성하기 위한 방안이 필요한 시점이며 그 방안으로 본 연구에서는 마이크로 인터랙션을 통한 시각정보 제공을 제시하였다. 이에 본 연구에서는 선행연구를 통해 온디맨드 서비스 수요자의 사용자경험 향상 요인으로 인지된 프라이버시와 보안성을 도출하고 마이크로 인터랙션의 단계에서 사용자의 컨텍스트 정보 수집과 행동유도를 위한 요인으로 동작규칙과 피드백 단계의 시각적 보안 단서 제공을 도출하였으며 이와 같은 이론적 배경을 바탕으로 설문과 통계분석을 실시하였다. 그 결과 각 요인간 정(+)의 상관과계를 통계분석결과로 확인하였으며 이에 따라 마이크로 인터랙션이 온디맨드 서비스의 사용자경혐 향상에 긍정적 영향을 미치는 결론을 도출하였다. 차후 본 연구의 결과가 온디맨드 서비스 및 플랫폼 개발에 초석이 되길 기대한다.